Trực tiếp / Casino
Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 18cm khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng 18cm, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản được đăng tải tại đây. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản. Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm việc nạp tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các bàn chơi, và sử dụng ví tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép hoặc vi phạm điều khoản từ phía người dùng. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện.
Giao dịch qua ZaloPay chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và chính sách của nhà cung cấp ví điện tử.
Nạp và rút qua Viettel Money tuân theo quy trình xác minh được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Thanh toán nội địa qua MoMo được xử lý theo điều khoản áp dụng cho khu vực đủ điều kiện tại Việt Nam.
Phạm vi áp dụng của điều khoản 18cm được xác định theo từng nhóm hoạt động cụ thể. Hiểu rõ ranh giới này giúp bạn biết khi nào chúng tôi chịu trách nhiệm và khi nào bên thứ ba mới là đơn vị liên quan. Nếu còn chưa rõ về một trường hợp cụ thể, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn.
Mọi giao dịch nạp và rút qua ví tài khoản — bao gồm thanh toán nội địa — đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này.
Nội dung trò chơi từ các studio như Pragmatic Play hay PG Soft được cung cấp bởi bên thứ ba. Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh việc truy cập, không phải cơ chế trò chơi nội bộ của studio.
Liên kết đến trang web hoặc ứng dụng bên ngoài không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm khi rời khỏi nền tảng của chúng tôi.
Điều khoản của 18cm không chỉ là quy định một chiều — bạn cũng có quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trong phần ví tài khoản bất kỳ lúc nào khi đã đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần chỉnh sửa, hãy vào mục cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó. Với những thay đổi đòi hỏi xác minh bổ sung — chẳng hạn cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử — quy trình xác nhận sẽ được mô tả rõ ngay trong giao diện. Chúng tôi không tự ý chỉnh sửa thông tin tài khoản của bạn mà không có yêu cầu từ phía bạn. Nếu có câu hỏi về cách dữ liệu được lưu trữ hoặc cách điều khoản ảnh hưởng đến quyền của bạn, bộ phận hỗ trợ sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt.
Đăng nhập, vào mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm các giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money.
Vào cài đặt tài khoản để cập nhật họ tên, email hoặc phương thức thanh toán. Mỗi thay đổi sẽ hiển thị bước xác minh tương ứng.
Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để nhận giải thích cụ thể bằng tiếng Việt.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và làm theo các bước được hướng dẫn tiếp theo.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện một yêu cầu liên quan đến tài khoản, các kênh dưới đây là những con đường đã được công bố trên nền tảng. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi qua đúng kênh bạn chọn. Với câu hỏi khẩn về giao dịch — ví dụ giao dịch qua MoMo chưa được ghi nhận — live chat là kênh phản hồi trực tiếp nhất.
Nhấn vào biểu tượng chat trên trang khi đã đăng nhập. Đây là kênh trực tiếp nhất cho câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng giao dịch.
Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email được đăng tải tại trang liên hệ.
Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, ví điện tử chưa liên kết và yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản này.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo các tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp với mục đích vận hành nền tảng. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ được liệt kê ở trên.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua các bước hiển thị trong giao diện. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm tài khoản.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập khi truy cập trên điện thoại và trên máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình được mô tả trong phản hồi đầu tiên.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản và chính sách tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 18cm. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu chưa chắc khu vực của bạn có được phép hay không, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Có. Sau khi đăng nhập, vào mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử giao dịch, bao gồm nạp qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo. Dữ liệu được hiển thị theo thứ tự thời gian trong giao diện tài khoản của bạn.
Vào cài đặt tài khoản khi đã đăng nhập và chọn mục thông tin cá nhân. Với những thay đổi cần xác minh thêm — như cập nhật số điện thoại — giao diện sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể ngay tại đó.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi phản hồi để xác nhận và mô tả quy trình xử lý tiếp theo theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.
Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh việc bạn truy cập nội dung trên nền tảng, không phải cơ chế vận hành nội bộ của các studio như Pragmatic Play hay PG Soft. Cơ chế trò chơi thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp nội dung tương ứng.